Услуги колл-центра и отдела продаж
Пишем о лучших практиках и методиках работы в колл-центрах и отделах продаж. Строим отношения с заказчиками и учимся их понимать. Увеличиваем продажи и помогаем масштабироваться.
Услуги колл-центра и отдела продаж
Актуальное
25 лучших практик для колл-центра
В этой статье мы хотим представить вам 25 лучших международных практик по работе с колл-центром и организации его работы.
Услуги колл-центра и отдела продаж
6620
Техники холодных звонков по Стивену Шиффману
Вот и у меня дошли руки до написания этой статьи — несмотря на то, что цель — начать мелькать в поиске, мне хочется написать её в таком стиле, в котором вы больше нигде не найдёте.
Услуги колл-центра и отдела продаж
3845
Стоимость услуг колл-центра: сколько и за что вы платите?
Давайте разбираться в хитросплетениях форматов оплат услуг в колл-центрах. За всё время своего существования мы сами меняли формат работы и формат оплаты более 5 раз. Теперь, когда удалось систематизировать свои знания и опыт, получили универсальный механизм и формат работы как с заказчиками, так и с клиентами, но…
Услуги колл-центра и отдела продаж
2401
Исходящий телемаркетинг: от сегментирования аудитории до закрытия сделок
Телемаркетинг, теле... теле... маркетинг. Что же это такое, чёрт побери? Разберись с процессом запуска телемаркетинговых кампаний - кампаний по холодному обзвону, на нашем примере.
Услуги колл-центра и отдела продаж
4791
Услуги колл-центра: от холодных звонков до удалённого отдела продаж
В поисковой выдаче Яндекса и Google вся первая страница забита статьями подогнанными под SEO-запросы вроде «услуги колл-центра», «стоимость услуг колл-центра» и «телемаркетинг». В надежде найти что-то понятное, простое и человечное ты заходишь на каждый сайт… и уже с первых слов понимаешь, что статью...
Услуги колл-центра и отдела продаж
3041
Телефонные опросы и анкетирования: связаны ли продажи с опросами?
Можно ли у нас заказать телефонный опрос или анкетирование? Да, конечно! Однако высока вероятность того, что вы не готовы к проведению опроса. Вам лучше его либо отложить, либо грамотно проработать с нашими специалистами и получить нужный результат с нужными для принятия решения данными.
Услуги колл-центра и отдела продаж
1621
Услуги телемаркетинга: холодные звонки, лидогенерация, активные продажи
Сегодня бизнес использует любой инструмент, позволяющий повысить продажи и усилить конкурентоспособность. Один из таких инструментов – телемаркетинг. Его применяют действительно прогрессивные компании и он на практике доказал свою эффективность.
Например - скрипт продаж макулатуры
Рекомендуем
Услуги колл-центра и отдела продаж
7371
План отдела продаж: KPI, бонусы, мотивация. Кому и за что?
90% наших клиентов совершают непростительную ошибку – подменяют понятие KPI планом продаж, привязывая мотивацию сотрудников на всех уровнях только к факту продаж на сумму X и более рублей в месяц.
Рекрутинг и менеджмент
14451
6 шагов к успешной постановке целей в продажах
Успех начинается с постановки целей. Без целей ваша команда теряет ключевой элемент победы — направление движения, состояние воодушевления и мотивацию к продажам.
Услуги колл-центра и отдела продаж
14085
5 неприятных истин аутсорсинга продаж
Ты хочешь продаж? А я-то как хочу! И конкуренты твои хотят. Да вообще любой бизнес хочет что-то продать и, желательно, с 300% наценкой. Так вот, друг мой - ты попал по адресу.
Мы, действительно, занимаемся продажами и занимаемся ими из года в год, без остановки.
Услуги колл-центра и отдела продаж
3618
Я постоянно слышу, что холодные звонки не работают, что кто-то пытался звонить и не нашел новых клиентов. Чаще всего, это похоже на людей, которые, прочитав статью в интернете, пытались самостоятельно сделать операцию на сердце, а когда ничего не вышло, сообщил всем, что медицина бессильна.